Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Welche Länder werden bedient und was sind die Versandkosten?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland & Österreich. Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschland & Österreich kostenlos.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern?

• Späteste Bestellzeit 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin).
• Bearbeitungszeit der Bestellung 1-2 Tage, Ausgeführt am: Monday bis Freitag.
• Lieferzeit 4-6 Tage, Versendet Monday bis Freitag.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Es ist ganz einfach, Ihre Bestellung zu verfolgen! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Besuchen Sie unsere Seite zur Sendungsverfolgung und geben Sie die Nummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie uns unter info@brezella.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rückgabe. Unser Team wird Ihnen eine Rückgabegenehmigung ausstellen. Sie sind jedoch für die Rücksendeetiketten und die damit verbundenen Kosten verantwortlich.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@brezella.com mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos des Schadens. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen und den Artikel kostenlos ersetzen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• Visa
• Klarna

Kontakt aufnehmen

Shopname: Brezella
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, die Niederlande