Rückgabe- und Erstattungspolitik

Unsere Rückgaberichtlinie ist 30 Tage lang gültig. Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte zurückzugeben, nachdem Sie diese erhalten haben. Nach Ablauf der 30 Tage können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Situationen, in denen Rückerstattungen abgelehnt werden können:

  • Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist oder durch Ihr Verschulden beschädigt wurde.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben wird.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
  • Kontaktieren Sie anschließend Ihre Zahlungsdienstleister, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell überwiesen wird.
  • Falls Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer aussteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Rücksendeetikett
Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Rücksendung zu organisieren und die Kosten dafür zu übernehmen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Umtausch
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch von Artikeln. Sie können jedoch Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wiederauffüllungsgebühr
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir keine Wiederauffüllungsgebühr für zurückgesendete Artikel erheben. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.

Stornierungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Rücksendungen aus Kundenbedauern
Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Bestellfehlers zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die tatsächlichen Rücksendekosten tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns klare Fotos des Problems zu, und wir übernehmen die Rücksendekosten sowie den kostenlosen Ersatz. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität—kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem schnell lösen können.

Es wird erwartet, dass die Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst oder einer Versandversicherung zurückgesendet werden. Der Absender ist stets für den Versand verantwortlich, und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten, wenn diese ohne nachverfolgbaren Versand verschickt wird.

Kontakt Aufnehmen

Name des Geschäfts: Brezella
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, die Niederlande

E-Mail: info@brezella.com
Telefon: +31620367838
FAQ: Häufig Gestellte Fragen

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Mo bis Fr: 08:00 - 21:30 Uhr
Sa bis So: 08:00 - 14:00 Uhr

17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin).

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten!